Objetivo:

Este nuevo portal está diseñado para mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo acceso fácil a información y herramientas que los agentes podrán utilizar en su día a día. Su propósito es centralizar recursos y facilitar la navegación en conjunto con ZeCore, agrupando todo dentro de una misma ventana, optimizando así el uso del tiempo en las interacciones en la búsqueda de la información para atender al cliente.

Para acceder a la plataforma debes de acceder al siguiente enlace:

https://customer-portal-sepia.vercel.app/

Puntos a considerar:

1- Esta plataforma no muestra órdenes tipo “Free Sales Order” ni de canal B2B (Marketplace); para consultarlas, favor de ingresar a ZeCore.

2- Si presentas problemas para ingresar al “Portal de Clientes - Zebrands”, deberás restablecer tu contraseña directamente en ZeCore.

3-En caso de detectar errores durante el conforme al uso de esta plataforma, favor de notificarlos a los responsables de este material o a los líderes del área.

4- El Portal no refleja actualmente los motivos específicos que impiden liberar una orden (como Pendiente de pago, de retorno o de documentos). Si en la sección de "Shipments" el estatus figura como "Pending", será necesario validar el detalle directamente en ZeCore.

Inicio de sesión:

Para iniciar sesión deberás usar tu cuenta de ZeCore:

Buscador:

Vista General:

Vista General

Estructura del resumen del cliente

En este apartado podrás visualizar el perfil del cliente, asi conocerás detalles con su medio de contacto principal y lo que lo caracteriza.

1.- Perfil del cliente:

Perfil del Cliente:

2.- Perfil del Cliente

Historial de Pedidos:

Heading

Este apartado sirve para visualizar las Quotation que generó el cliente con sus datos y de ahi podras ver cual de estas se generaron una Sale Order. Sus caracteristicas son:

Al abrir una Quotation puedes visualizar los detalles con 2 tipos de vistas: Vista compacta:

Vista Compacta: (Orden)