# Política de Ética y Competencia Leal en la Relación con Socios Comerciales

1. Objetivo

Establecer las reglas de conducta que debe seguir el personal con funciones de dirección y supervisión de Wholesale Sell Out en sus relaciones con socios comerciales.

Esta política busca prevenir sobornos, dádivas, invitaciones, hospitalidades, regalos, favores e incentivos no autorizados, así como cualquier práctica que comprometa la integridad, la competencia leal o la reputación de Zebrands.

2. ¿A quién aplica?

Esta política es de cumplimiento obligatorio para los siguientes puestos:

Director/a Sell Out.
Gerente Wholesale.
Gerente de Operaciones.
Supervisor/a Comercial.

Aplica en las relaciones con socios comerciales dentro y fuera de la jornada laboral, tanto en el centro de trabajo y piso de venta como en cualquier otro lugar.

Comprende las relaciones con todas las cadenas de tiendas departamentales, autoservicios y clubes de precio donde la empresa tiene presencia, incluyendo Liverpool, Suburbia, Sears, Sam’s Club, Walmart, Coppel y Costco, entre otras.

Personal operativo de Promotoría

Los siguientes puestos no suscriben esta política, ya que sus obligaciones de conducta se encuentran en el Reglamento Interior de Trabajo y en la Política de Cero Tolerancia: Zebrands:

Promotor/a.
Embajador/a Luuna.
Promotor/a Especializado/a.
Anaquelero/a.
Personalizador/a.
Promotor/a Temporal.
Embajador/a Luuna Temporal.

El personal con funciones de dirección y supervisión debe cumplir esta política, difundir sus lineamientos y supervisar que sus equipos observen las obligaciones que les corresponden.

3. Marco de referencia

Esta política desarrolla y complementa, sin sustituir, los siguientes documentos y disposiciones:

Referencia	Contenido relacionado
Ley Federal del Trabajo, artículo 47, fracciones II, XI y XV	Faltas de probidad u honradez, desobediencia injustificada y causas análogas de igual gravedad y consecuencias semejantes.
Reglamento Interior de Trabajo, artículo 144, incisos d) y e)	Conductas que dañen la reputación de la empresa o sus socios y prácticas irregulares o contrarias a la ética, como ofrecer o recibir dádivas, gratificaciones, entretenimiento o recompensas.
Lineamientos de Trabajo de Promotoría de KSMV CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., capítulo 8, “Competencia Leal”, fracciones I a XV	Obligaciones de conducta y competencia leal incorporadas en los lineamientos de esta política.
Código de Ética	Aplicable en la totalidad de su contenido.
Política de Integridad en las Relaciones con Proveedores, Regalos y Hospitalidad	Aplicable en la totalidad de su contenido.
Política de Cero Tolerancia: Zebrands	Aplicable en la totalidad de su contenido.

4. Conceptos clave

Concepto	Definición
Socio comercial	Cadena o tienda donde se venden los productos de la empresa, incluido su personal.
Personal de tienda	Vendedores, jefes de piso, gerentes, compradores, cajeros, almacenistas, personal de seguridad y cualquier trabajador o proveedor de la sucursal.
Dádiva o regalo	Bien, servicio, favor, beneficio o atención con valor económico o en especie, ofrecido o entregado gratuitamente, de forma directa o indirecta, para beneficio propio o de terceros. Incluye dinero, tarjetas de regalo, vales, productos, muestras, comidas, viajes, hospedaje, transporte, entradas a eventos, congresos o convenciones, descuentos y servicios gratuitos o a precio preferencial.
Incentivo no autorizado	Beneficio ofrecido, prometido o entregado al personal de tienda que no forme parte de un programa formal aprobado por escrito por la empresa y la cadena comercial.
Soborno	Ofrecer, prometer, entregar, solicitar o aceptar cualquier cosa de valor, directamente o mediante terceros, para influir indebidamente en una decisión u obtener una ventaja indebida.
Ventaja indebida	Trato preferencial o beneficio obtenido al margen de las reglas de la empresa o del socio comercial. Por ejemplo: recomendación de productos, mejor ubicación o exhibición, desvío de clientes, acceso a información confidencial o retención de ventas.
Conflicto de interés	Situación en la que un interés personal, familiar o económico interfiera o pueda interferir con el desempeño imparcial del colaborador o con sus decisiones frente a la empresa o al socio comercial.

5. Lineamientos de conducta

Las relaciones con socios comerciales deben conducirse con integridad, transparencia y competencia leal. Los resultados de venta deben sustentarse en la calidad de los productos, el servicio y la ejecución en tienda.

El personal sujeto a esta política tampoco puede instruir, autorizar, promover o tolerar que su equipo realice prácticas prohibidas, directamente o mediante terceros.

5.1. Regalos, dinero e incentivos

Está prohibido:

Ofrecer, prometer o entregar dádivas, dinero, incentivos, tarjetas de regalo, vales, productos, muestras o cualquier regalo al personal de tienda a cambio de apoyo, recomendación, exhibición o cualquier otro beneficio.
Pagar comisiones, “bonos por pieza” o premios por venta a vendedores o jefes de piso, en efectivo, por transferencia o en especie, salvo que formen parte de un programa formal aprobado por escrito por la empresa y la cadena comercial.
Solicitar o aceptar regalos, dinero, comidas o favores del personal de tienda, clientes, proveedores o competidores.
Realizar estas conductas mediante familiares, amigos, personal a cargo u otros terceros.
Ofrecer, comprometer o negociar obsequios o beneficios a clientes finales para retener o cerrar ventas fuera de las promociones oficiales.
Dividir un incentivo en varias entregas pequeñas para evitar su detección.

El uso de recursos propios no exime del cumplimiento de esta política.

5.2. Conducta en piso de venta y supervisión

El personal con funciones de dirección y supervisión debe:

Actuar con ética y profesionalismo en todas sus interacciones con socios comerciales, clientes, proveedores y competidores, y promover esta conducta entre su equipo.
Supervisar que el personal de Promotoría no ingrese al piso de colchones ni se acerque a vendedores, jefes de piso, proveedores o trabajadores de ese departamento sin la autorización previa y por escrito correspondiente.
Verificar que la permanencia del personal autorizado en el departamento de colchones se limite al tiempo necesario para acomodar exhibiciones o cambiar fundas.
Abstenerse de instruir, autorizar o permitir que Promotoría realice labores de venta en la sección de colchones, incluyendo mostrar productos o proporcionar precios.
No solicitar ni permitir que el equipo cubra los horarios de comida del personal de la cadena comercial.
Supervisar que el equipo utilice únicamente herramientas proporcionadas o autorizadas por la empresa. No debe utilizar computadoras, terminales punto de venta u otros equipos de la sucursal cuyo uso no esté permitido.
Verificar que los objetos personales se resguarden en los lugares asignados y no se coloquen en terminales ni en el piso de venta de colchones.
No prestar ni promover el préstamo de objetos personales a vendedores, jefes de piso, proveedores o trabajadores de la sucursal.
Autorizar apoyos fuera de la jornada asignada únicamente cuando exista una solicitud por escrito del jefe de piso y se cumplan los procedimientos internos de jornada y tiempo extraordinario.

Los apoyos fuera de la jornada no pueden condicionarse ni compensarse mediante regalos, favores o pagos al personal de la cadena comercial.

5.3. Relaciones personales y conflictos de interés

El personal sujeto a esta política debe:

Evitar cualquier conflicto de interés y declararlo por escrito en cuanto exista.
Abstenerse de sostener relaciones personales o realizar actividades recreativas con vendedores, clientes, proveedores o trabajadores de la sucursal, dentro o fuera de las instalaciones.
Mantener separadas las funciones laborales de las relaciones personales.
Abstenerse de utilizar información de la cadena o de la competencia obtenida de forma indebida.

5.4. Obligación de reportar

Es obligatorio:

Reportar oportunamente cualquier solicitud, presión o conducta contraria a esta política al superior inmediato y a Recursos Humanos, Legal o la Línea Ética, según corresponda.
Acudir directamente a los canales alternativos cuando el superior inmediato esté involucrado.
Notificar al supervisor y al jefe de piso cualquier amenaza, hostigamiento o acoso por parte de personas de la competencia, y denunciar las acciones ilícitas de las que se sea testigo.
Reportar cualquier solicitud de dinero, regalos o favores del personal de tienda, aunque se haya rechazado.
Rechazar y reportar cualquier presión o instrucción para entregar o recibir beneficios no autorizados, incluso cuando provenga de un superior.
Aportar la información y las evidencias disponibles para facilitar la revisión del reporte.

6. Responsabilidades

Cada persona sujeta a esta política es responsable de su conducta y de supervisar su cumplimiento por parte del equipo a su cargo.

También constituye incumplimiento solicitar, sugerir, autorizar, permitir, encubrir o tolerar prácticas indebidas, así como omitir el reporte de aquellas de las que se tenga conocimiento.

Puesto	Responsabilidades
Director/a Sell Out	Cumplir la política; recibir y atender reportes junto con Recursos Humanos; dar el ejemplo y evitar presiones por resultados que induzcan a prácticas indebidas.
Gerente de Operaciones	Cumplir la política; difundirla entre los supervisores de su región y recabar su firma; revisar visitas, gastos y evidencias de sus supervisores; escalar al Director/a Sell Out cualquier indicio de incumplimiento en un plazo máximo de 48 horas.
Supervisor/a Comercial	Cumplir la política; vigilar que su equipo conozca y cumpla el Reglamento Interior de Trabajo, especialmente el artículo 144 y el capítulo 8 de los Lineamientos de Trabajo de Promotoría; supervisar los lineamientos de conducta en tienda; emitir por escrito las autorizaciones que le correspondan conforme a las fracciones II y X; reportar de inmediato cualquier solicitud o entrega de regalos.

Las metas de venta, los indicadores, los resultados operativos, las comisiones y los bonos no justifican sobornos, incentivos no autorizados, acuerdos indebidos ni prácticas contrarias a la ética.

7. Canales de reporte y protección contra represalias

Cualquier persona que conozca un posible incumplimiento debe reportarlo de inmediato mediante alguno de estos canales:

Jefe inmediato o siguiente nivel jerárquico, si el jefe está involucrado.
Recursos Humanos.
Línea Ética de la empresa, que permite presentar reportes anónimos.

Los reportes se atenderán con confidencialidad. La identidad de las personas involucradas se protegerá en la medida que permita la investigación.

Está prohibida cualquier represalia contra quien presente un reporte de buena fe o colabore en una investigación, aun cuando los hechos no se acrediten.

Las represalias se considerarán una falta grave y serán investigadas y sancionadas conforme al Reglamento Interior de Trabajo.

8. Incumplimientos y sanciones

Todo posible incumplimiento será investigado, garantizando al colaborador la oportunidad de exponer lo que a su derecho convenga y aportar los elementos que considere pertinentes.

De conformidad con el artículo 144 del Reglamento Interior de Trabajo, las conductas contrarias a esta política podrán constituir faltas de probidad u honradez o desobediencia al trabajo contratado.

Según las circunstancias y las evidencias del caso, podrán actualizarse causas de rescisión de la relación laboral sin responsabilidad para el patrón, previstas en el artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo, cuando legalmente corresponda.

Las medidas disciplinarias se determinarán conforme a la gravedad de la conducta y al Reglamento Interior de Trabajo, sin perjuicio de:

Las acciones civiles o penales que correspondan.
La obligación de restituir recursos de la empresa utilizados indebidamente, cuando aplique.

Las mismas sanciones aplican a quien autorice, tolere u oculte la falta.

9. Vigencia y revisión

Esta política entra en vigor en la fecha de su emisión y se revisará al menos una vez al año, o antes si existen cambios en:

La legislación aplicable.
El Reglamento Interior de Trabajo.
Los códigos de proveedores de las cadenas comerciales.