POLÍTICA DE COMISIONES:

a. Objetivo

Establecer los lineamientos para la asignación, cálculo y pago de comisiones al personal de las tiendas Luuna y Mappa, garantizando que el esquema de compensación variable esté directamente vinculado al desempeño individual y colectivo, y que reconozca de manera diferenciada a quienes consistentemente generan resultados sobresalientes. Este modelo está diseñado para impulsar una cultura de alto desempeño, en la que las comisiones no constituyen un ingreso garantizado, sino un incentivo económico que recompensa a quienes consistentemente cumplen y superan sus metas, contribuyen a la rentabilidad del negocio y elevan el estándar de la experiencia en tienda. A través de este esquema, la organización busca atraer, desarrollar y retener talento comprometido, con enfoque en resultados, ejecución disciplinada y una clara orientación al cliente.

b. Alcance

La presente Política aplica para:

• Gurús.
• Gerente de Tienda (Store Manager).
• Su cumplimiento es obligatorio.

c. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

Comisión: Incentivo económico variable adicional al salario fijo, que forma parte del salario conforme a la legislación aplicable. Venta neta: Ventas efectivamente cobradas, excluyendo devoluciones, cancelaciones y ajustes. Venta válida para comisión: Venta que se encuentra pagada, correctamente registrada, sin devoluciones ni cancelaciones y conforme a políticas internas.

Meta de venta: Objetivo comercial mensual asignado a nivel tienda e individual. Cumplimiento de meta (%): Resultado de dividir la venta neta entre la meta asignada.

AOV (Ticket Promedio): Valor promedio por transacción. CR (Tasa de Conversión): Porcentaje de visitas que generan venta. Visitas: Número de clientes que ingresan a tienda.

d. Determinación de Metas

El colaborador tendrá derecho a recibir una comisión por las ventas mensuales, siempre que cumpla con las metas de tienda, individuales y de alto desempeño establecidas por la empresa. Dichas metas serán comunicadas el primer día de cada mes, a través de Quick del mes correspondiente, y estarán sujetas a los siguientes criterios:

i. Meta mensual de tienda La meta mensual será definida con base en análisis tendenciales que consideran:

• Desempeño del mes anterior.
• Tendencia de los últimos 3 meses.
• Tendencia de los últimos 6 meses.
• Comparativo año contra año (YoY).

Se integran variables clave del negocio:

• AOV.
• CR.

Número de visitas.

ii. Asignación de meta individual La meta individual se distribuirá de la siguiente manera:

• 37.5% Guru 1.
• 37.5% Guru 2.
• 25% Gerente de Tienda (Store Manager).

Cuando la plantilla de la tienda esté conformada por cuatro colaboradores, la meta individual se distribuirá de manera equitativa, asignando un 25% a cada integrante.

En los casos en que la plantilla de la tienda no se encuentre completa, la empresa ajustará la distribución de la meta individual conforme a las condiciones operativas del punto de venta, de acuerdo con los siguientes criterios:

• 2 personas: La meta se distribuirá en partes iguales, asignando el 50% a cada colaborador.

• 1 persona: Se establecerá una meta individual diaria, definida por la empresa con base en el histórico de ventas, afluencia y condiciones operativas del punto de venta.

Este esquema promueve la corresponsabilidad en el cumplimiento de los resultados de la tienda, alineando la contribución individual con el desempeño colectivo.

iii. Principio de alto desempeño

El esquema de comisiones se rige por un modelo de diferenciación por desempeño, en el cual el cumplimiento de metas constituye el principal habilitador para la generación de las mismas. En consecuencia, el bajo desempeño podrá limitar o, en su caso, eliminar el derecho a percibirlas, conforme a los criterios establecidos en la presente Política.

e. Ajustes por Ausencias e Incapacidades

En caso de incapacidad médica debidamente emitida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la meta individual podrá ser ajustada de manera proporcional al tiempo efectivamente laborado, conforme a los criterios establecidos por la empresa. Para cualquier otro tipo de ausencia, incluyendo vacaciones, inasistencias no justificadas, permisos sin goce de sueldo o cualquier causa distinta a una incapacidad médica reconocida por el IMSS, no procederá ajuste alguno en la meta asignada, sin que ello genere derecho a modificación, compensación o excepción alguna.

g. Condiciones para el Pago de Comisiones

El pago de comisiones estará sujeto a:

• Que la venta sea considerada como venta válida para comisión.
• Que la venta esté completamente pagada.
• Que no existan devoluciones ni cancelaciones durante el periodo de validación.
• El pago de comisiones estará directamente condicionado al nivel de cumplimiento de metas, por lo que únicamente los colaboradores que alcancen los umbrales mínimos establecidos en el esquema de comisiones serán elegibles para su percepción.

En ningún caso las comisiones constituyen un ingreso garantizado, ya que su generación depende del desempeño individual y del cumplimiento de los objetivos comerciales.

i. Terminación de la Relación de Trabajo
En caso de terminación de la relación laboral por cualquier causa:

• El colaborador tendrá derecho únicamente al pago de las comisiones devengadas y efectivamente generadas hasta la fecha de terminación.

• Dicho pago corresponderá exclusivamente a la parte proporcional conforme al desempeño alcanzado durante el periodo de cálculo.

• No existirá obligación de cubrir metas completas no alcanzadas al momento de la terminación.

• El pago de comisiones, en su caso, será integrado dentro del finiquito o liquidación correspondiente, una vez concluidos los procesos de validación.

h. Periodicidad de Pago

El pago de las comisiones se efectuará a mes vencido, en la primera quincena. Podrán visualizar el pago en su recibo de nómina bajo el concepto de "Comisiones", el cual será enviado al correo electrónico proporcionado por el colaborador para ese fin.

i. Transparencia y Control

• Las comisiones serán calculadas con base en los sistemas oficiales de la empresa (Quickside).

• El colaborador podrá solicitar el desglose de su cálculo.

• Cualquier aclaración deberá realizarse dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de pago, a través de su Gerente de Distrito.

j. Cumplimiento de la Política

En ZeBrands, todos los colaboradores, sin importar su función o jerarquía, tienen la responsabilidad de impulsar, promover, acatar y hacer cumplir todas nuestras Políticas corporativas.

El colaborador deberá firmar de manera autógrafa la Carta compromiso de la Política de Comisiones (Anexo A) y de manera digital la Constancia de resultados y compensación variable que se le enviará, a más tardar 48 horas después de haberla recibido.

k. Modificaciones y Revisión de la Política

La presente Política será objeto de revisión periódica, con el propósito de garantizar su alineación con la estrategia comercial, la evolución del negocio y las condiciones del mercado. En este sentido, será revisada de manera trimestral por la Dirección General y la Dirección de Retail.

Derivado de dichas revisiones, la empresa podrá realizar modificaciones, actualizaciones o ajustes, los cuales serán comunicados de manera previa a su entrada en vigor.

• Dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos, salvo disposición expresa en contrario.

• La aplicación de esta Política se realizará en apego a la legislación laboral vigente.

• Asimismo, la continuidad del colaborador en la empresa posterior a la comunicación de los cambios se entenderá como aceptación de los mismos.

*l. Difusión de la Política *

Esta Política será comunicada a todo el personal elegible durante el proceso de inducción. Cualquier cambio o actualización será comunicada oportunamente a los Gurús y Gerentes de Tienda (Store Manager) a través de los canales oficiales designados por la empresa. Es responsabilidad de los colaboradores mantenerse al tanto de las versiones más recientes para asegurar el cumplimiento de los términos vigentes. En caso de dudas o discrepancias, prevalecerá la versión más actual de la Política, disponible en: https://wiki.zebrands.mx Fecha de entrada en vigencia Esta Política entrará en vigencia a partir de abril de 2026.

*Anexo A *

CARTA COMPROMISO Política de Comisiones
Yo, _, con número de empleado _, por la presente me comprometo a respetar y cumplir la Política de Comisiones, establecida por KSMV CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., en el desempeño de mi función como Gerente de Tienda. Reconozco que la Política de Comisiones es una herramienta fundamental para el reconocimiento y la recompensa de los logros que pueda alcanzar en el ejercicio de mis responsabilidades. Asimismo, entiendo que su correcta aplicación es esencial para mantener la integridad y la transparencia en nuestro proceso comercial. Declaro que he recibido, leído y comprendido en su totalidad la mencionada Política, y por ello me comprometo a:

• Cumplir con la Política de Comisiones.

• Seguir todas las directrices y procedimientos establecidos en la Política de Comisiones, asegurando que todas las transacciones y actividades se registren de manera precisa y oportuna.

• Informar de inmediato cualquier actividad que pueda considerarse en conflicto con la Política, así como cualquier irregularidad que pueda afectar la transparencia del sistema de comisiones.

• Mantener altos estándares de eficiencia y disciplina operativa.

• Permitir que se realicen auditorías periódicas de mi desempeño en relación con la Política de Comisiones y colaborar en todo lo necesario para la revisión y mejora de los procesos establecidos.

• Actuar de manera ética y profesional en todas mis interacciones comerciales, promoviendo los valores y principios de la empresa. Firmo este documento en señal de mi compromiso y conformidad con lo anteriormente expuesto.

Atentamente, Nombre: __ Firma: __ Fecha: CARTA COMPROMISO Política de Comisiones
Yo, , con número de empleado _, por la presente me comprometo a respetar y cumplir la Política de Comisiones, establecida por KSMV CAPITAL, S.A.P.I. DE C.V., en el desempeño de mi función como Gurú. Reconozco que la Política de Comisiones es una herramienta fundamental para el reconocimiento y la recompensa de los logros que pueda alcanzar en el ejercicio de mis responsabilidades. Asimismo, entiendo que su correcta aplicación es esencial para mantener la integridad y la transparencia en nuestro proceso comercial. Declaro que he recibido, leído y comprendido en su totalidad la mencionada Política, y por ello me comprometo a:

• Cumplir con la Política de Comisiones.

• Seguir todas las directrices y procedimientos establecidos en la Política de Comisiones, asegurando que todas las transacciones y actividades se registren de manera precisa y oportuna.

• Informar de inmediato cualquier actividad que pueda considerarse en conflicto con la Política, así como cualquier irregularidad que pueda afectar la transparencia del sistema de comisiones.

• Mantener altos estándares de eficiencia y disciplina operativa.

• Permitir que se realicen auditorías periódicas de mi desempeño en relación con la Política de Comisiones y colaborar en todo lo necesario para la revisión y mejora de los procesos establecidos.

• Actuar de manera ética y profesional en todas mis interacciones comerciales, promoviendo los valores y principios de la empresa.

Firmo este documento en señal de mi compromiso y conformidad con lo anteriormente expuesto.

Atentamente, Nombre: __ Firma: __ Fecha: _